Politique de Service

Bienvenue sur la boutique en ligne de Nordicvistae (ci-après dénommé « nous »). La présente politique de service vise à définir les règles, les droits, les obligations et les limites de responsabilité applicables lors de votre navigation, de la passation de commandes et de la réception de services sur notre site web (ci-après dénommé « le Site »). En utilisant le Site, vous acceptez l'intégralité des termes de cette politique.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les activités que vous menez sur la boutique en ligne Nordicvistae, y compris, sans s'y limiter, l'enregistrement de compte, la consultation de produits, la soumission de commandes, les opérations de paiement, le suivi logistique et les demandes après-vente. Cette politique a une valeur contractuelle ; veuillez la lire attentivement avant d'utiliser nos services.

2. Compte utilisateur et portée de responsabilité du site

• Sécurité du compte​ : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Toutes les actions effectuées sous votre compte (y compris la passation de commandes, la modification d'adresse, les demandes de remboursement) sont considérées comme l'expression de votre volonté. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte résultant d'une fuite d'informations de compte.
• Interruption de service​ : Bien que nous nous efforcions de maintenir le Site accessible 24h/24 et 7j/7, nous n'assumons aucune responsabilité contractuelle en cas d'indisponibilité temporaire ou d'interruption de service due à la maintenance des serveurs, à des cyberattaques, à des catastrophes naturelles ou à tout autre cas de force majeure.

3. Produits, stock et droit d'information sur les prix

• Description des produits​ : Nous faisons de notre mieux pour garantir l'exactitude des images, des paramètres techniques et des descriptions textuelles affichés sur le site. Toutefois, en raison de la calibration des couleurs des écrans ou des conditions d'éclairage lors des prises de vue, la réalité physique reçue peut présenter de légères différences par rapport à l'affichage numérique ; ces cas ne sont pas considérés comme des défauts de qualité.
• Stock dynamique​ : Le statut de stock sur la page produit est donné à titre indicatif. Si le système indique que l'article est disponible lors de votre commande mais que le stock réel est insuffisant, nous nous réservons le droit de vous notifier l'annulation de l'article en rupture avant l'expédition et de procéder à un remboursement intégral.
• Ajustement des prix​ : Nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits à tout moment avant l'expédition. Si une variation de prix est constatée après la soumission de votre commande, nous honorerons le prix bloqué au moment de votre commande, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur d'affichage manifeste du système.

4. Commandes et paiement

• Confirmation de commande​ : Votre commande n'est officiellement validée qu'après l'affichage de la page « Confirmation de commande » et la réception de notre e-mail de confirmation. Avant cela, aucune obligation contractuelle n'existe de notre côté.
• Modes de paiement​ : Nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire principale (Visa, MasterCard). Les vérifications de sécurité (telles que 3D Secure) effectuées lors du paiement visent à garantir la sécurité de la transaction ; en cas d'échec de validation, la commande ne pourra pas aboutir.

5. Politique de transport

Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison efficace. Pour les détails concernant la zone de livraison, le calcul des frais et la durée de transport​ spécifique, veuillez consulter notre Politique de Transport. Veuillez noter particulièrement que toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables​ avant l'expédition ; ce temps n'est pas inclus dans les délais de livraison estimés.

6. Politique d'annulation de commande

Si vous devez modifier votre intention d'achat, veuillez vous référer à notre Politique d'Annulation de Commande. Veuillez noter que vous n'avez le droit d'annuler directement une commande que dans les 48 heures​ suivant la passation de celle-ci et uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Une fois la commande entrée dans le processus d'expédition, nous ne pourrons plus l'intercepter.

7. Politique de retours et échanges

Pour garantir vos droits en tant que consommateur, nous proposons un service de retour ou d'échange sous 30 jours​ suivant la réception. Pour les conditions spécifiques, la procédure et les délais de traitement, veuillez lire attentivement notre Politique de Retours et Échanges. Assurez-vous de respecter les instructions pour le retour des articles après approbation de votre demande.

8. Politique de remboursement

Une fois votre demande de retour validée par le contrôle qualité ou votre commande annulée avec succès, nous initierons la procédure de remboursement :

• Processus de remboursement​ : Nous finaliserons l'opération de remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables​ après la confirmation de la conformité du retour ou l'annulation de la commande.
• Mode de remboursement​ : Les fonds seront recrédités par le même circuit sur le compte de carte bancaire utilisé lors du paiement (Visa, MasterCard, etc.).
• Délai de réception​ : En raison des mécanismes de compensation internes des différentes banques et organismes de cartes, le virement devrait apparaître sur votre compte sous 7 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas les fonds après ce délai, veuillez contacter votre banque émettrice avec votre relevé de transaction, ou contacter notre service client pour assistance.

9. Règlement des litiges et droit applicable

• Droit applicable​ : La présente politique et toute transaction entre vous et nous sont régis et protégés par le droit en vigueur de la République française.
• Règlement des litiges​ : En cas de contestation, les deux parties s'efforceront de trouver une solution amiable par la voie de la négociation. À défaut d'accord, vous acceptez de soumettre le litige à la compétence des tribunaux français compétents.
• Protection des données​ : Nous respectons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises sur la protection de la vie privée.
• Mise à jour de la politique​ : Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de service à tout moment. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un avis sur le site ou par e-mail.

10. Confidentialité et protection des données

Nous collectons vos données personnelles (telles que nom, adresse, e-mail) exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison logistique et le service après-vente. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des agences de marketing tierces sans votre consentement explicite. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Le Site et l'ensemble de son contenu (y compris, sans s'y limiter, les textes, images, logos, designs de produits et codes) sont la propriété de Nordicvistae ou font l'objet d'une autorisation légale. Sauf autorisation écrite préalable de notre part, aucune personne ou entité ne peut reproduire, imiter, distribuer ou exploiter commercialement ledit contenu.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services du Site, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données ou l'interruption d'activité. Pour les pertes dues à des défauts inhérents aux produits, à des cas de force majeure ou à des retards mineurs dans le transport, notre responsabilité est limitée au montant réel de la transaction de l'article concerné.

13. Modification des conditions de service

Avec l'évolution de nos activités et des exigences légales, nous pouvons réviser périodiquement la présente politique de service. Les termes révisés prendront effet immédiatement dès leur publication sur cette page. Si vous continuez à utiliser le Site après la mise à jour de notre politique, cela sera considéré comme votre acceptation de toutes les modifications apportées.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de service, ou si vous avez besoin d'une assistance pour gérer votre compte ou votre commande, veuillez nous contacter via les moyens suivants pendant les heures de service :

• Courriel​ : hello@nordicvistae.com
• Téléphone​ : +1(484) 866-7726
• Heures de service​ : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
• Adresse postale​ : 870 Rogers Ln, Florissant, MO, 63033