Politique de Confidentialité

Bienvenue sur Nordicvistae (ci-après dénommé « nous »). La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données sont des principes fondamentaux pour nous. La présente politique de confidentialité vise à vous expliquer clairement comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez notre site web (ci-après dénommé « le Site »). Veuillez lire attentivement cette politique avant d'utiliser nos services.

1. Champ d'application de la politique

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les activités que vous effectuez via la boutique en ligne Nordicvistae, y compris, sans s'y limiter, l'enregistrement de compte, la consultation de produits, la passation de commandes, la participation à des enquêtes clients et l'utilisation des diverses fonctionnalités du site. Cette politique ne concerne pas les sites web ou services tiers accessibles via des liens hypertextes depuis notre Site ; nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces tiers.

2. Techniques de collecte d'informations (Cookies)

Pour améliorer votre expérience de navigation et les performances du site, nous utilisons diverses techniques de collecte d'informations, principalement les cookies.

• Qu'est-ce qu'un cookie ?​ : Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) lors de votre visite sur un site web.
• Comment nous utilisons les cookies​ :
  • Cookies essentiels​ : Nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent de mémoriser le contenu de votre panier, votre état de connexion et vos préférences linguistiques.
  • Cookies analytiques​ : Utilisés pour compiler des statistiques anonymes sur le nombre de visiteurs, le temps passé sur les pages et les sources de trafic, afin d'optimiser la structure du site et la disposition du contenu.
  • Cookies de marketing​ : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes sur les plateformes de médias sociaux que vous utilisez, en fonction de vos centres d'intérêt.
• Gestion des cookies​ : Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies essentiels peut entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctions du site (comme le processus de paiement).

3. Portée d'utilisation et partage des informations

Nous limitons strictement l'utilisation et le partage de vos données personnelles, ne les traitant que pour des finalités spécifiques.

• Portée d'utilisation​ :
  • Exécution des commandes​ : Utilisation de votre nom, adresse et numéro de téléphone pour traiter les commandes et assurer la livraison logistique.
  • Service client​ : Utilisation de votre e-mail ou de votre téléphone pour répondre aux demandes, traiter les retours et assurer le support après-vente.
  • Sécurité et lutte contre la fraude​ : Analyse de votre adresse IP et des informations sur votre appareil pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses et les attaques malveillantes.
• Partage des informations​ :
  • Transporteurs​ : Pour assurer la livraison, nous devons communiquer les informations de livraison nécessaires aux transporteurs (tels que La Poste, DPD).
  • Passerelles de paiement​ : Pour valider le paiement, vos informations de paiement sont transmises à la passerelle de paiement (telle que Visa/MasterCard).
  • Outils d'analyse​ : Nous pouvons partager des données anonymisées et agrégées avec des outils d'analyse comme Google Analytics pour évaluer les performances du site.
  • Obligations légales​ : Conformément aux exigences légales ou des autorités publiques, nous pouvons divulguer les données nécessaires pour remplir nos obligations juridiques.

4. Stockage des données

Nous attachons une grande importance à la sécurité des données et avons mis en place des mesures de protection physiques, électroniques et administratives.

• Lieu de stockage​ : Vos données personnelles sont principalement stockées sur des serveurs cryptés situés dans l'Espace Économique Européen (EEE).
• Durée de conservation​ : Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique. Par exemple, les données de commande sont généralement conservées pendant 5 ans pour répondre aux exigences fiscales françaises, tandis que les preuves de consentement aux communications marketing sont supprimées après le retrait de votre consentement.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'une pleine maîtrise sur vos données personnelles. Vous avez le droit de :

• Droit d'accès​ : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification​ : Nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)​ : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement).
• Droit à la limitation du traitement​ : Demander que le traitement de vos données soit limité.
• Droit à la portabilité des données​ : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition​ : Vous opposer au traitement de vos données en vous fondant sur votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement​ : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple, en désabonnant de la newsletter), sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées figurant à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

6. Fondements juridiques du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles en strict respect des bases légales suivantes, garantissant la licéité du traitement :

1. Exécution d'un contrat​ : Le traitement de votre commande et la fourniture des services achetés sont des actions nécessaires à l'exécution du contrat de vente conclu entre vous et nous.
2. Consentement explicite​ : Pour l'abonnement à la newsletter et les activités marketing non essentielles, nous nous basons sur votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
3. Obligation légale​ : Pour les déclarations fiscales, les audits comptables et le respect des exigences des autorités de régulation françaises et autres autorités compétentes, nous sommes tenus de traiter et de conserver les données pertinentes.
4. Intérêt légitime​ : Pour améliorer l'expérience utilisateur, prévenir la fraude, renforcer la sécurité du site et effectuer des analyses commerciales internes, nous considérons que ces traitements sont fondés sur nos intérêts légitimes, à condition qu'ils n'empiètent pas de manière disproportionnée sur vos droits et libertés.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits de personne concernée, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) pendant les heures de service via :

• Courriel​ : hello@nordicvistae.com
• Téléphone​ : +1(484) 866-7726
• Adresse postale​ : 870 Rogers Ln, Florissant, MO, 63033
• Heures de service​ : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)