Modes de paiement

Bienvenue sur Nordicvistae (ci-après dénommé « nous »). Afin d'assurer la sécurité, la fluidité et la transparence de vos transactions en ligne, nous avons établi la présente politique de modes de paiement. Ce document détaille les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité mises en œuvre ainsi que la composition des frais de commande.

1. Modes de paiement acceptés

Pour couvrir la majorité de nos clients et maintenir la stabilité de notre système de paiement, nous n'acceptons actuellement que les deux principales cartes bancaires suivantes :

• Carte Visa
• Carte MasterCard

Nous ne supportons les transactions qu'en euros (EUR). Lors du passage de la commande, veuillez vous assurer que votre carte de paiement est valide et dispose d'une limite de crédit ou d'un solde suffisant. Nous ne supportons pas d'autres types de cartes (telles que American Express, Maestro, etc.) ni les portefeuilles numériques.

2. Sécurité des paiements

La protection de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures technologiques et organisationnelles de pointe pour garantir la sécurité de vos paiements :

• Absence de stockage des données sensibles​ : Nous le confirmons solennellement, nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet, votre code de sécurité CVV ou votre code PIN​ sur nos serveurs. Vos informations de paiement ne sont traitées que temporairement lors de la transmission cryptée, puis immédiatement envoyées à notre banque acquéreuse via une passerelle de paiement sécurisée.
• Transmission chiffrée SSL​ : L'ensemble du processus de paiement est protégé par une technologie de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) 256 bits. Cela garantit que les données personnelles et les informations de paiement que vous saisissez ne peuvent être interceptées ou altérées par un tiers pendant la transmission.
• Conformité PCI-DSS​ : Nos prestataires de services de traitement des paiements respectent strictement la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS), ce qui signifie que votre environnement de transaction répond aux normes de sécurité internationales les plus élevées.
• Authentification 3D Secure​ : Pour prévenir la fraude par carte bancaire, le système peut vous demander une authentification 3D Secure​ (telle que Visa Secure ou Mastercard Identity Check). Il s'agit d'une étape de vérification d'identité supplémentaire, nécessitant généralement un code de sécurité envoyé par SMS, pour confirmer que le titulaire de la carte est bien à l'origine de l'opération.

3. Détails des frais de commande

Avant la validation finale de votre commande, le système affichera clairement le montant total à payer. Ce total se compose de deux éléments :

• Prix des produits​ : Les prix affichés pour les produits sont des prix nets finaux.
• Frais de port​ : En fonction de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi (voir nos conditions de transport), les frais de port sont calculés et affichés automatiquement.

Note sur les taxes​ : Veuillez noter que tous les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA)​ en vigueur en France. Sauf disposition légale contraire, vous n'aurez aucun autre frais (tels que droits de douane, taxes d'importation, etc.) à payer en plus du "Prix des produits + Frais de port", et aucun frais caché ne sera appliqué.

4. Gestion des anomalies de paiement

En cas de problème lors du paiement, veuillez consulter les solutions suivantes :

• Message d'échec de paiement​ : Si votre paiement est refusé, veuillez d'abord vérifier si votre carte est toujours valide et si votre limite de crédit est suffisante. Nous vous conseillons de contacter votre banque émettrice pour confirmer l'absence de blocage de sécurité temporaire.
• Débit mais absence de confirmation de commande​ : Si votre compte bancaire indique un débit mais que vous n'avez pas reçu notre e-mail de confirmation de commande, veuillez ne pas passer une nouvelle commande. Cela est généralement dû à un délai de communication entre la banque et les systèmes du commerçant. Veuillez patienter 24 heures ; si vous ne recevez toujours pas de confirmation, contactez notre équipe de service client avec une capture d'écran du débit, et nous vérifierons manuellement le statut de votre commande.
• Double débit​ : Dans de très rares cas, un délai réseau peut provoquer la soumission multiple d'une pré-autorisation. Soyez rassuré, nous ne facturerons jamais deux fois la même commande. Si cela se produit, le montant excédentaire sera automatiquement annulé et remboursé par votre banque émettrice sous  7 jours ouvrables.

5. Décharge de responsabilité

• Exactitude des informations​ : Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison, l'e-mail de contact et les informations de paiement saisies lors du paiement sont exacts. Nous ne saurions être tenus responsables des échecs de paiement ou des pertes financières dues à des erreurs de saisie (tels qu'un numéro de carte erroné ou une carte expirée).
• Restrictions bancaires​ : Certaines banques émettrices peuvent avoir des limites spécifiques sur les transactions en ligne ou géographiques. Si votre banque empêche la finalisation du paiement en raison de ses propres politiques, nous vous suggérons de changer de mode de paiement ou de contacter votre banque pour lever les restrictions.
• Surveillance des transactions​ : Afin de prévenir le blanchiment d'argent et la fraude financière, nous nous réservons le droit de surveiller et d'intercepter les modèles de transactions anormaux. Si votre commande est jugée à haut risque par le système, nous pouvons la geler temporairement et vous demander des documents d'identité supplémentaires.

6. Contactez-nous

Si vous rencontrez des difficultés techniques lors du paiement ou si vous avez des questions concernant les frais de commande, veuillez contacter notre équipe de support financier pendant les heures de service via :

• Courriel​ : hello@nordicvistae.com
• Téléphone​ : +1(484) 866-7726
• Heures de service​ : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
• Adresse postale​ : 870 Rogers Ln, Florissant, MO, 63033